FAQ
Foire aux questions
Bienvenue dans notre Foire aux questions !
Chez DSP Conseils & Services, nous avons réuni ici les réponses aux interrogations les plus courantes, délais et frais de livraison, choix de couleurs, formations, services, etc. Parcourez cette page pour trouver rapidement l’information dont vous avez besoin, et si une question demeure, notre équipe se tient toujours à votre écoute.
Quel est le délai de livraison ?
Habituellement les livraisons sont exécutées le jour ouvrable après la commande effectuée jusqu‘à 14h00.
Quels sont les frais de livraison ?
Frais de livraison pour de petites quantités jusqu‘à 1 000 kg participation forfaitaire de 80 CHF.
Les frais de livraison des quantités à partir de 1 000 kg : 0,08 CHF/kg comme participation aux frais de transport.
Les palettes norme euro non rendues seront facturées au prix de 25 CHF/pièce.
Quels sont les frais pour des livraisons plus urgentes ?
Date de livraison jusqu‘à 9h00 supplément de 80 CHF.
Date de livraison jusqu‘à 12h00 supplément de 50 CHF.
Comment puis-je passer commande ?
Simplement par téléphone au 021 869 71 20 ou par mail commandes@dsp-cs.ch
Comment puis-je me former ?
Nous proposons des formations. Sur la page « FORMATIONS » vous trouverez toutes les dates et types de formations proposées par DSP Conseils & Services.
Quels types de couleurs proposez-vous ?
Nous proposons principalement des couleurs RAL ou NCS (merci de noter que les couleurs NCS ne sont pas toutes disponibles).
Quelle quantité de durcisseur dois-je mettre ?
Pour cela il suffit de regarder la fiche technique du produit. Sur la page « DOCUMENTS » vous trouverez les fiches techniques de tous nos produits.
En combien de temps pouvons-nous avoir une couleur ?
Nous pouvons vous faire une couleur au maximum en 24h, mais selon la quantité il nous faut un délai supplémentaire.
Quels sont vos services ?
Nos services sont de vous accompagner dans vos projets, nous pouvons vous proposer un système adapté à l’objet et son utilisation, une offre de fourniture complète, une préconisation détaillée de tout le système, un suivi du projet si nécessaire.
Faites-vous l’application de vos produits ?
Non, nous sommes un fournisseur de systèmes et produits, et nous avons des partenaires spécialisés et formés dans l’application de nos produits dans tous les cantons romands.
